[溫柔一刀]-成都交警胡玲

成都交警胡玲的“溫柔一刀”是人性執法的代名詞

24的胡玲是成都交警四分局三大隊寬巷子路口的女交警，畢業于四川大學國際貿易專業。近日網上出現她執勤的視頻，胡玲在處罰一輛違法奧拓車時，對方不配合，胡玲在半小時內敬禮13次，最終司機認罰。胡玲處理違法時笑瞇瞇的，但下手處罰卻絕不容情，被司機們稱為“溫柔一刀”（9月22日《成都商報》）。

罰你錢，卻能讓你心服口服，顯然，“溫柔一刀”不簡單，估計胡玲也是所有執法人員心中的偶像。任何不簡單的表現背後，都有著可以複製可以粘貼的規律性東西存在，同樣，胡玲的奇跡也不是生而有之的，裏面，有著她自己的獨特之處。

根據網友提供的視頻，一輛違法奧拓車被胡玲攔下。在其後的20分鐘內，胡玲始終面帶微笑地站在車旁，說幾句話、敬一個禮，再說、再敬禮。細數之下，敬禮竟有13次之多……僅此一點，試問幾人做到？微笑，敬禮，看似簡單的臉和手部動作，然而，始終保持，屢屢重復，僅此這一點，就讓胡玲脫穎而出。

回想這些年來發生的執法投訴，其實就違章事實來看，很是昭然，司機們也知道自己的行為于交管法律不符，于道路安全有礙。然而，他們依然不服，這裡的不服，很大程度上來自個別交警的過於生硬、簡單乃至粗暴的執法態度、方式。作個假設，如果交警們都能像胡玲這樣微笑執法，溫柔執法，即使說到最後依然是那“一刀”，但這“一刀”卻能讓人欣然接受。

很明顯，這一行為背後的理念是人性化執法。其實，這也是包括交管部門在內，各級公權所一直強調的。胡玲的人性化執法重復著道理，執法方式是否溫柔，是否人性，帶來的效果絕不相同。

當然，胡玲的人性化執法不僅於此。從語義上講，“溫柔一刀”重點在那“一刀”之上。在談到人性化時，很多人擔心，人性的溫柔會否沖淡制度的剛硬？在現實執法中，甚至衍生出了一些怪象，例如為了獲得執法對象的好評，有些執法者故意放其一馬；而有一些執法者，常把自己的循私情貼上了人性化的標簽。顯然，類似行為並不符合人性化執法的本質，人性化是為執法服務的，執法的嚴肅性及公平性，是須臾不可忽視的。就胡玲的“溫柔一刀”來說，她始終微笑也好，頻頻敬禮也罷，這一切都是有原則的，那就是，違章者必須受罰。據稱，胡玲是單日處罰額度最高的新交警，她這把“刀”立哪，哪的交通秩序就明顯好些。這表明，人性化執法和嚴格執法並不矛盾，兩者在執法目的的大方向上獲得了統一。

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